Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques en usage relativement à la protection de la vie privée pour (www.sparklesolutions.ca). Cette politique s’applique uniquement aux renseignements recueillis sur ce site Web. Elle vous indique ce qui suit :

  1. Les renseignements qui vous identifient personnellement et que vous fournissez sur le site Web, la manière dont ils sont utilisés et avec qui ils peuvent être partagés.
  2. Les choix qui s’offrent à vous quant à l’utilisation de vos données.
  3. Les mécanismes de sécurité en place pour empêcher le mauvais usage de vos renseignements.
  4. Ce que vous pouvez faire pour corriger tout renseignement inexact.

Collecte, utilisation et partage de l’information

Nous sommes les propriétaires exclusifs de l’information recueillie sur ce site. Nous n’avons accès qu’à/ne recueillons que l’information que vous nous fournissez volontairement par courriel ou par un autre moyen de contact direct avec vous. Nous ne vendrons ni ne louerons ces renseignements à qui que ce soit.

Nous utiliserons vos renseignements pour vous répondre en fonction du motif pour lequel vous nous avez contactés. Nous ne communiquerons pas vos renseignements à une tierce partie à l’extérieur de notre organisation, à moins que ce soit nécessaire pour répondre à votre requête, par exemple afin de créer une demande de service pour votre appareil de buanderie.

Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos renseignements. Lorsque vous soumettez des renseignements confidentiels par le site Web, cette information est protégée à la fois en ligne et hors connexion.

Chaque fois que nous recueillons des renseignements confidentiels (comme des données de carte de crédit), ceux-ci sont chiffrés et nous sont transmis de manière sécurisée. Vous pouvez vous en assurer en confirmant la présence d’un symbole de cadenas dans la barre d’adresse et de la mention « https » au début de l’adresse de la page Web.

Si nous utilisons le chiffrement pour protéger l’information confidentielle transmise en ligne, nous protégeons aussi vos renseignements hors connexion. Seuls les employés ayant besoin de ces renseignements pour exécuter une tâche spécifique (par exemple la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux renseignements nominatifs. Les ordinateurs/serveurs où nous stockons les renseignements personnellement identifiables sont gardés dans un environnement sécurisé.

Commandes

Nous vous demandons de fournir des renseignements sur notre formulaire de commande. Afin d’effectuer un achat chez nous, vous devez fournir des coordonnées (comme votre nom et votre adresse d’expédition) ainsi que de l’information financière (comme le numéro et la date d’expiration d’une carte de crédit). Ces renseignements servent à la facturation et au traitement de vos commandes. En cas de difficulté dans le traitement d’une commande, nous utiliserons cette information pour communiquer avec vous.

Si vous pensez que nous ne nous conformons pas à la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer immédiatement avec nous par courriel à service@sparklesolutions.ca.